Categorias

Todas as garantias dos equipamentos funcionam de acordo com as condições estabelecidas na via legal que define que os bens móveis têm uma garantia de 2 anos.

 

São os nossos fabricantes que possuem o controlo de qualidade e asseguram que os módulos sejam sempre vendidos a funcionar após fabricação. Por esta razão, toda e qualquer avaria deverá ser reportada por nós aos mesmos e não será diretamente assumida pela BoxElectrónica.

 

A garantia não cobre:

Custo de transporte do material avariado
Danos provocados por uso indevido ou abusivo.
Danos provocados por transporte fora das embalagens originais.
Danos provocados por má proteção dos equipamentos.
Equipamentos que tenham sofrido tentativas de reparação, ou mesmo reparação, fora da nossa loja.

 

Trocas e Devoluções

 

Todas e quaisquer trocas ou devoluções têm 15 dias uteis após a receção do artigo para serem reportadas.

Devem ser previamente reportadas telefonicamente ou por e-mail e após confirmação os artigos necessitam ser enviados devidamente acondicionados e selados para a nossa morada fiscal. O valor dos portes de envio serão assumidos pelo cliente e apenas será devolvido o valor do produto devolvido.

 

ATENÇÃO:

 

Todos os nosso artigos necessitam de conhecimento para sua utilização. Por essa razão, o cliente deverá ter sempre em consideração uma politica de utilização responsável.

A BoxElectrónica não assumirá danos por má utilização ou desconhecimento ou outros fatores alheios.

 

Resolução de Litígios 

A União Europeia criou um site para apoiar os consumidores na apresentação das suas reclamações sobre qualquer litígio em que estejam envolvidos. Neste sentido, o Eurostock disponibiliza toda a informação necessária para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo. Pelo que se não ficou satisfeito com a sua encomenda, ou com a solução por nós apresentada para resolver a sua reclamação, pode aceder a este site oficial e expor a sua reclamação.

Entidades de Resolução Alternativa de Litígio 

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
http://www.arbitragemdeconsumo.org/

 

Tribunal Arbitral do centro de informação de consumo e arbitragem do Porto
Morada: Rua Damião de Gois, nº 31, loja 6 - 4050-225 Porto
http://www.cicap.pt/

 

CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
http://www.ciab.pt/pt/


CIMPAS – Centro de Informação, Mediação e Provedoria de Seguros
https://www.cimpas.pt/